【営業転職】営業と販売の違いとは？仕事内容・スキル・向き不向きをわかりやすく解説

【営業転職】営業と販売の違いとは？仕事内容・スキル・向き不向きをわかりやすく解説

「営業と販売って、どっちも“モノを売る”仕事でしょ？」
たしかにそう。でも実際は、やってることも求められるスキルも全然違うんです！

例えば、営業は“まだ買う気のない人に提案して契約を取る仕事”、一方で販売は“すでにお店に来ている人に商品を案内する仕事”。

この違い、わかっているようで曖昧になっていませんか？

この記事では、営業と販売の違いを仕事内容・求められるスキル・向いている人の特徴までまとめて解説。
「どっちが自分に合ってるんだろう？」と悩んでいるあなたに、スッキリ答えが見えるガイドをお届けします！

営業と販売の違いを理解する

営業と販売って、なんとなく似てるようで実はまったく別物。
どっちも“モノを売る”仕事だけど、その売り方や関わり方、求められるスキルまで全然違うんです。

ここでは「購入意思」「役割」「仕事の流れ」「お客様との関係」「企業側から見た役割」など、5つの視点からわかりやすく違いを整理していきます！

お客様の購入意思の違い

いちばん大きな違いは、お客さんの「買いたい気持ち」がすでにあるかどうか。

【営業職】
営業職は、まだ買う気のないお客さんにアプローチする仕事。
興味すら持っていない相手に、自社の商品やサービスを提案して、「欲しい！」と思ってもらうところからスタートします。いわば“ゼロから買う気をつくる仕事”。

【販売職】
販売職は、すでに買う気のあるお客さんに商品を提供する仕事。
店舗に足を運んでくれた時点で、何かしらの興味を持っている人たちに対応します。つまり“買う寸前の背中を押す仕事”。

この「購入意思の温度差」が、アプローチや必要なスキルにも大きく影響してきます。

業務範囲・役割の違い

【営業職】
営業職の業務はとにかく幅広い！

見込み客へのアポイント、商談、提案書の作成、契約交渉、アフターフォローまで、すべてを担当することが多いです。
さらに新規開拓や既存顧客のリテンションも重要な仕事。

【販売職】
販売職は、店舗内や決まった場所での接客・販売がメイン。
お客さんに商品説明をしたり、在庫を管理したり、レジ対応をしたり。接客の現場に集中できるぶん、営業よりも業務範囲は比較的コンパクトです。

つまり、営業は「顧客との関係性を一からつくる仕事」、販売は「店舗での体験を磨く仕事」とも言えます。

具体的な業務フローで見る違い

イメージしやすくするために、1日の流れをざっくり比較してみましょう。

【営業職の流れ】

【販売職の流れ】

こう見ると、営業は“外に出る仕事”、販売は“店内で完結する仕事”という違いが明確です。

顧客との関係性の違い

【営業職】
営業職は、長期的な信頼関係を築いていく仕事。
特に法人営業などでは、1回きりの契約で終わるのではなく、継続的な取引が前提です。

そのため、ヒアリング力や提案力、定期的なフォローが超重要。

【販売職】
販売職は、基本的に“一期一会”が多め。
もちろんリピーターづくりも大切ですが、その場の接客スキルが成否を分ける場面が多いです。

限られた時間で印象を残すコミュニケーション力が求められます。

「短期勝負か、長期戦か」――この違いも、向き不向きに関係してきます。

企業目線での役割の違い

企業にとっての「営業」と「販売」の役割も、実はかなり違います。

【営業職】

営業は“売上をつくるエンジン”
企業にとっては、新しい契約を取ってきたり、大口取引を増やしたりと、事業拡大のカギを握る存在。

マーケティングや経営戦略と直結して動くこともあります。

【販売職】

販売は“ブランド体験の最前線”
お客様と最初に接するポジションだからこそ、接客の質＝企業のイメージにも直結します。

「この人の対応がよかったからまた来たい」と思ってもらえるかが、売上にもつながる重要ポイントです。

つまり、営業は外への拡張力、販売はブランドの信頼感を支える存在とも言えます。

こちらでは、20代・30代に人気の転職先や、営業経験を活かせる職種をランキング形式で紹介していますのであわせてご参考ください。

【営業職からの転職｜20代・30代に人気の職種ランキング【2025年版】】

よくある誤解から見る営業と販売

営業と販売の違いって、意外と“イメージだけ”で語られがちなんですよね。
その結果、「営業はノルマがヤバい」「販売って楽そう」といった誤解が先行して、自分に合っていない職種を選んでしまうケースも少なくありません。

ここでは、よくある2つの誤解を取り上げて、リアルな実情と向き合いながら職種選びのヒントをお伝えします。

「営業＝ノルマ地獄」「販売＝楽そう」は本当？

正直、このイメージは“半分だけ”合っていて、“半分は”間違ってます。

【営業職】
営業はノルマがある＝事実。でも、それがすべてじゃない。
たしかに営業職では「月●件受注」「●万円売上」など、数値目標が設定されることがほとんど。でも、それって単なるプレッシャーじゃなく、成果が評価されやすい“チャンス”でもあるんです。

がんばった分だけインセンティブが出る、キャリアアップがしやすいというメリットもあるのが営業の魅力。

【販売職】
販売は楽そう＝大間違い。現場はむしろ超多忙。

販売職って、立ちっぱなし・接客しっぱなし・在庫も管理して…と、めちゃくちゃ体力勝負。さらに、繁忙期には休みも取りづらく、クレーム対応や突発的な対応力も求められます。

決して“楽な仕事”ではありません。

つまり、営業も販売も大変な部分はあるけれど、求められるスキルや大変さの種類が違うってこと。
イメージだけで判断してしまうと、「思ってたのと違う…」と感じる可能性大です！

自分に合う職種を誤解で選ばないために

就職や転職でよくあるミスが、「なんとなく楽しそう」「営業は大変そうだからやめとこう」といった“雰囲気判断”で職種を選んでしまうこと。

でも、重要なのは「自分がどんなスタイルで働きたいか」。

相手の課題を聞き出して提案するのが得意

→ 営業向き

人と話すのは好きだけど、関係構築に時間をかけるのは苦手

→ 販売向き

数字で評価されるのがやる気につながる

→ 営業向き

接客スキルを磨いて、その場の満足度を高めたい

→ 販売向き

どっちが「楽」かじゃなく、どっちが「楽しいと思えるか」で選ぶほうが、長く活躍できる近道です。

そしてもう一つ、自分の得意不得意を冷静に知ること。誤解や思い込みを外すだけで、キャリアの選択肢って一気に広がりますよ。

営業職の詳細

まずは営業職についてみていきましょう。

営業職は、企業や組織の売上を直接的に支える重要な役割を担っています。しかし、その業務内容や求められるスキルは多岐にわたり、職種によっても異なります。

このセクションでは、営業職の仕事内容や種類、そしてそれぞれの違いについて詳しく説明します。

営業職の主な仕事内容

営業職の業務は多岐にわたりますが、一般的には以下のような主要な業務があります。

【リードの発掘と育成】
新規顧客を見つけるために、コールドコールやネットワーキング、リファラルを通じてリードを発掘し、彼らのニーズを理解し、見込み顧客として育成していきます。

【顧客との関係構築】
既存顧客との関係を深め、彼らが再度商品やサービスを利用するよう働きかけます。定期的なフォローアップや顧客満足度の向上が求められます。

【提案書・見積書の作成】
顧客に対して、自社の商品やサービスがどのように彼らのニーズを満たすかを提案するための書類を作成します。また、価格交渉や契約締結も重要な業務です。

【アフターフォロー】
契約締結後も、顧客が満足しているかを確認し、さらなるサポートを提供します。これにより、長期的な関係を維持し、顧客のロイヤルティを高めます。

営業職は、単なる「売る」ことだけではなく、顧客との深い信頼関係を築き、長期的なビジネスの成功を支える役割を果たします。

1日のスケジュール

営業職の1日のスケジュールは、業務内容や担当する顧客によって異なりますが、一般的な流れは以下の通りです。

9:00：朝礼・ミーティング

営業チームが集まり、その日の目標や重要案件について共有します。

チーム全体での進捗確認や、個別のアドバイスが行われます。

10:00：顧客訪問/電話営業

新規顧客への訪問や既存顧客との商談を行います。

フィールドセールスの場合、顧客のオフィスや店舗に直接出向きます。

インサイドセールスであれば、電話やメールを使って商談を進めます。

12:00：ランチ

顧客とのランチミーティングを行う場合もありますが、通常は同僚と食事を取りながら情報交換を行います。

13:00：提案書作成・デスクワーク

午前中の商談内容をもとに、提案書や見積書を作成します。

これと並行して、顧客からのメール対応や、CRMシステムへのデータ入力などを行います。

15:00：商談/顧客訪問

午後も引き続き、顧客との商談を進めます。

新たな提案を行う場合や、顧客の要望に応じて調整を行うこともあります。

17:00：報告書作成・デスクワーク

1日の営業活動を報告書にまとめ、上司やチームに共有します。

また、翌日の準備もこの時間に行います。

18:00：終業

取引先との夕食会や業界イベントに参加することもありますが、通常はこの時間に業務を終了します。

営業職の種類

営業職には様々な種類があり、それぞれ異なるアプローチやスキルが必要です。

以下は、代表的な営業職の種類です。

【新規営業 vs. 既存顧客営業】

新規営業：

新しい顧客を開拓することに特化した営業です。ターゲット市場でリードを発掘し、顧客に転換するための提案活動を行います。

既存顧客営業：

既存の顧客との関係を維持し、さらに深めることを目的としています。追加購入や契約更新を促進し、顧客のニーズに応じた新しい提案を行います。

【法人営業 vs. 個人営業】

法人営業（B2B営業）：

企業や組織を対象とした営業活動です。契約金額が大きく、提案内容も複雑になることが多いため、詳細な提案書や長期的な関係構築が求められます。

個人営業（B2C営業）：

一般消費者を対象とした営業です。迅速な対応が求められ、短期間での成果を上げることが重要です。消費者のニーズに即した商品やサービスを提案します。

【インサイドセールス vs. フィールドセールス】

インサイドセールス：

主に電話やメールを使ってリードを育成し、商談を進める営業スタイルです。オフィス内での作業が中心で、効率的に多くの顧客と接触できるのが特徴です。

フィールドセールス：

顧客を直接訪問して営業活動を行います。対面での商談を通じて信頼関係を築き、大型契約の締結を目指します。

【ソリューション営業 vs. コンサルティング営業】

ソリューション営業：

顧客の具体的な課題に対して、自社の製品やサービスを用いて解決策を提案します。技術的な知識や専門的なスキルが求められる営業スタイルです。

コンサルティング営業：

顧客のビジネス全体を分析し、最適な戦略や解決策を提案します。製品販売にとどまらず、長期的な経営サポートを行うことが求められます。

平均年収

営業職の平均年収は、職種や業界、経験年数によって異なりますが、以下の範囲が一般的です。

新規営業/個人営業：300万円~500万円程度

→ インセンティブが多く、成果に応じて報酬が変動します。

法人営業：500万円~800万円程度

→ 契約金額が大きいため、年収も高めになります。

コンサルティング営業：400万円~500万円程度

→ ECサイトの運営やデジタルマーケティングのスキルが求められます。

イベントセールス：800万円~1,200万円程度

→ 高度なスキルと専門知識が求められるため、報酬も高く設定されています。

営業職の多い業界・職種

営業職が活躍する業界や業種は下記のような例があります。

【IT・テクノロジー業界】

IT業界では、ソフトウェアやハードウェア、クラウドサービスなどの販売が主な業務です。技術的な知識と顧客のビジネスニーズを理解する力が求められ、特に”B2B営業”が盛んです。

【医療・製薬業界】

医療機器や医薬品の営業は、専門知識が必要とされるため、高度な教育やトレーニングを受けた営業職が多く存在します。医師や医療機関へのアプローチが中心となり、信頼関係の構築が重要です。

【不動産業界】

不動産の売買や賃貸を扱う営業職は、個人や法人に対して物件の提案を行います。物件の魅力を伝えるプレゼンテーション能力と、顧客のニーズを的確に把握するスキルが求められます。

【自動車業界】

自動車の販売は、個人向けと法人向けの両方で行われます。ショールームでの接客や、法人顧客に対するリース契約の提案など、多岐にわたる営業活動が含まれます。

【金融業界】

銀行や保険会社などの金融機関では、ローンや保険商品、投資商品を顧客に提案する営業職が多くあります。顧客の資産運用やリスク管理に関するアドバイスを行うため、金融知識とコンサルティング能力が求められます。

【製造業】

製造業では、製品を他の企業に販売する”B2B営業”が主流です。特に機械や部品、素材を扱う営業職は、顧客の製品仕様に応じた提案を行うことが求められます。

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販売職の詳細

次に販売職についてみていきましょう。

販売職は、顧客に直接商品やサービスを提供し、顧客満足を追求する重要な職種です。店舗での接客からオンラインでの販売まで、その役割は多岐にわたります。

ここでは、販売職の具体的な仕事内容や、1日のスケジュール、さらに販売職の種類について詳しく解説します。

販売職の主な仕事内容

販売職の主な仕事内容には以下のような業務が含まれます。

【顧客対応】
来店した顧客に対して商品説明や提案を行い、購入をサポートします。顧客のニーズを理解し、それに応じた商品の提案が求められます。

【商品管理】
商品が常に適切に陳列され、在庫が管理されていることを確認します。新商品の入荷や商品の品出しも担当します。

【レジ業務】
顧客の購入手続きをスムーズに行うためのレジ操作を担当します。支払い方法に応じた対応が求められます。

【店舗運営サポート】
店舗全体の運営をサポートし、売上目標の達成に貢献します。プロモーションの実施や、店舗ディスプレイの更新も含まれます。

1日のスケジュール

販売職の1日のスケジュールは以下の通りです。

9:00：開店準備

商品陳列のチェックやレジの準備を行います。

店舗全体の清掃もこの時間に行われます。

10:00：開店・接客開始

開店と同時に顧客対応を開始します。

来店した顧客への接客や商品の説明、販売を行います。

12:00：ランチ休憩

交代でランチ休憩を取りますが、その間も店舗は営業を続けます。

13:00：在庫管理・品出し

店内の商品在庫を確認し、不足している商品を補充します。

また、午後も引き続き顧客対応を行います。

16:00：プロモーション活動

店内でのプロモーションやキャンペーンの準備を行います。

ポップの作成やディスプレイの変更もこの時間に行います。

17:00：閉店準備

閉店に向けてレジの締め作業や店内の清掃を行います。

売上報告もこの時間に行われます。

販売職の種類

販売職にはさまざまな種類があり、各職種ごとに求められるスキルや業務内容が異なります。

【小売販売 vs. 接客販売】

小売販売：

百貨店や専門店などで商品を販売する職種です。商品の説明や提案を行い、顧客に対して直接的に販売を行います。

接客販売：

飲食店やカフェなどでの接客を主とする販売職です。顧客に対して料理や飲み物の提供を行い、顧客満足度を高める役割を担います。

【カウンターセールス vs. フィールドセールス】

カウンターセールス：

銀行や薬局などで、カウンター越しに顧客と接客する職種です。顧客に対して商品やサービスを提供し、必要な情報を案内します。

フィールドセールス：

顧客の元に直接出向いて営業を行う職種です。訪問販売や外勤販売が含まれ、顧客との対面でのやり取りが中心となります。

【オンラインセールス vs. イベントセールス】

オンラインセールス：

インターネットを通じて商品を販売する職種です。ECサイトの運営や、オンラインチャットを通じた顧客対応が中心です。

イベントセールス：

展示会やフェア、ポップアップショップなどでの販売を行う職種です。短期間での販売促進活動が求められます。

【専門販売員 vs. コンビニエンスストアスタッフ】

専門販売員：

特定の専門知識が求められる商品を販売する職種です。顧客に対して製品の詳細や使用方法を説明し、適切な商品を提案します。

コンビニエンスストアスタッフ：

コンビニでの販売業務を担当します。レジ対応、商品の品出し、在庫管理、店舗清掃など、多岐にわたる業務を行います。

平均年収

販売職の平均年収は、職種や経験、地域によって異なりますが、一般的には以下の通りです。

小売販売/接客販売：300万円~400万円程度

→ 経験を積むことで昇給が見込まれます。

カウンターセールス：350万円~450万円程度

→ 業務内容が専門的な場合、年収が高めになります。

オンラインセールス：400万円~500万円程度

→ ECサイトの運営やデジタルマーケティングのスキルが求められます。

イベントセールス：300万円~400万円程度

→ 短期間のプロジェクト型の仕事が多く、経験によって年収が変動します。

求められるスキルと資質

営業と販売、どちらも「人と関わる仕事」ではあるけれど、実は求められるスキルや資質には違いがあります。

ここでは、「営業に向いてる人ってどんな人？」「販売で活躍するには何が必要？」という疑問に答えながら、共通点と違いを整理していきます。

営業に必要なスキル

営業は“まだ買う気のない人にアプローチする”仕事なので、交渉や提案が得意な人が活躍しやすい傾向があります。

ヒアリング力

→ 相手のニーズや課題を丁寧に聞き出す力。これが弱いと、そもそも提案が刺さらない。

提案力・プレゼン力

→ 「自社の商品がなぜ必要か」を伝える力。相手が納得して「欲しい」と思えるかがカギ。

交渉力・説得力

→ 価格や条件の調整、導入時期の交渉など、商談には柔軟な駆け引きが必要。

数字への意識

→ 売上・成約率・目標達成率など、数値での成果が重視されるため、日々の行動を数字で管理できる力があると◎。

自走力・行動力

→ 自分で案件を動かすスタイルが基本。待っていても仕事は来ません！

営業は“考えて動く仕事”。商品だけでなく「人として信頼されるか」が成果を大きく左右します。

販売に必要なスキル

販売は“買う気のあるお客様に気持ちよく商品を届ける”仕事。だからこそ、接客や現場対応力がモノを言います。

接客スキル・ホスピタリティ

→ その場でのお客様対応がメインなので、丁寧で気配りのある接客が欠かせません。

商品知識

→ 質問に即答できるくらい、自分が扱う商品について理解していることが信頼につながります。

在庫管理・店舗運営力

→ 品切れやディスプレイの乱れを見逃さないなど、現場全体の管理能力も必要です。

マルチタスク能力

→ レジ・案内・補充など複数の業務が重なるので、臨機応変に対応できる力が求められます。

 瞬間的な対応力

→ 販売は“その場勝負”のことが多いので、リアルタイムでお客様の反応を読み取るスキルが大切。

販売職は“接客のプロ”。その瞬間の満足度を最大化することがミッションです。

共通して求められるスキル

業務内容は違っても、営業と販売の両方で共通して求められるスキルもあります。

コミュニケーション能力

→ どちらも「人と関わる仕事」。言葉遣いだけじゃなく、相手の表情や空気を読む力が武器になります。

問題解決力

→ お客様の困りごとに対して、どう解決するかを考え、行動に移すスピード感が求められます。

柔軟性と気配り

→ 相手のタイプや状況に合わせて、アプローチを変えられる“対応力”が両職種ともに重要です。

信頼される人柄

→ 商品より先に“人”が選ばれるケースも多いからこそ、誠実な対応や約束を守る姿勢が何より大事。

共通点をひとことで言えば、「人に好かれること」。どちらの仕事も、お客様との信頼関係がすべてのベースになります。

キャリアアップ・将来性の比較

「いま目の前の働きやすさ」も大事だけど、やっぱり気になるのは“その先”にどんな未来があるかですよね。

ここでは、営業職と販売職それぞれのキャリアパス・年収の伸び方・成長機会を比較しながら、将来を見据えた職種選びのヒントをお届けします！

キャリアパスの違いと年収の伸び

【営業職】
営業職は「結果＝評価」になりやすい世界。

数字で成果が見える営業職は、キャリアアップや昇給がスピーディー。
「若手のうちからマネージャーに抜擢」「成果次第で年収が倍近くに」なんてことも珍しくありません。特に法人営業やSaaS系などは、実力主義の傾向が強く、インセンティブ制度も豊富です。

【販売職】
販売職は「現場スキルの深さ」で評価される傾向。

販売職もキャリアアップの道がないわけではなく、店長やエリアマネージャーなどに昇進するケースも。
ただし、評価軸は数字よりチームマネジメントやサービス品質になることが多く、年収の上がり幅は営業職ほど大きくないのが現実です。

【ざっくり平均年収の目安】

営業職：400万円〜800万円（成果や業界によって上限なし）

販売職：300万円〜450万円（役職がつくと上昇）

未経験からの成長可能性

「自分には経験がないからムリかも…」と思うかもしれませんが、安心してください。どちらの職種も“未経験スタート”の成功例はたくさんあります。

【営業職】
営業職は「人柄＋行動力」があれば伸びる。

最初は覚えることも多くて大変だけど、トーク力や提案スキルは実践の中でどんどん鍛えられます。販売経験がある人なら、接客で磨いたコミュニケーション力がそのまま武器になります。

【販売職】
販売職は「現場で覚える」スタイルが多い。

業界未経験でも、商品知識や接客マナーは現場で学べる体制が整っていることが多いです。経験を重ねていけば、店長や新人教育などのマネジメントポジションも狙えます。

ポイントは、“未経験だから不利”ではなく、「その先のビジョンがあるか」どうか。

こちらでは、未経験者でも営業職に挑戦できる理由やおすすめ業界、転職成功のコツを詳しく解説。キャリアチェンジを成功させるために知っておきたい情報を網羅的にお届けします！

【未経験から営業職へ挑戦！おすすめ業界と転職を成功させる秘訣】

どちらが自分にとって長期的に有利か？

これはもう、「何を重視したいか」で変わります。

キャリアの伸びしろ・収入を重視 → 営業職

営業は努力が数字と評価に直結するぶん、頑張った分だけ報われやすい職種。転職市場でも強く評価されやすく、異業種へのキャリアチェンジにも有利です。

安定感・現場力を磨く → 販売職

接客力・サービス品質に特化した販売職は、専門性を活かして長く働ける職種。直接お客様と関われる“やりがい”を重視する人には向いています。

もし今「将来のキャリアを広げたい」「もっと評価されたい」と思っているなら、営業職のほうが“可能性の天井”は高めかもしれません。

販売職から営業職への転職ノウハウ

販売職から営業職への転職を成功させるコツは、これまでの経験をどのように活かせるかを明確に示すことが重要です。

このセクションでは、営業職という職業に適性があることをアピールする方法や、営業の仕事を理解し、成長意欲を示す方法について解説します。

営業職の適性をアピールする方法

【顧客対応の経験を強調する】
販売職で培った顧客対応のスキルは、営業職でも非常に重要です。顧客のニーズを理解し、最適な提案を行ってきた経験をアピールすることで、営業職でも即戦力になれることを示しましょう。

【コミュニケーション能力を強調する】
顧客と日常的に接する中で磨かれたコミュニケーションスキルは、営業職においても重要な武器となります。顧客との信頼関係を築く能力を強調し、営業職での適性をアピールします。

【販売実績を具体的に示す】
販売職での成功事例や売上達成の経験を具体的に示すことで、営業職でも結果を出せることを証明します。数字で成果を示すことができれば、説得力が増します。

営業の仕事を理解し成長意欲を示す方法

【営業の基本知識を学ぶ】
営業職に求められる基本的なスキルや業務プロセスについて学び、自身の知識を深めておくことが重要です。これにより、面接時に具体的な知識を持っていることをアピールできます。

【自己啓発を続ける姿勢を示す】
営業に関するセミナーやオンラインコースに積極的に参加し、自身の成長意欲を示します。継続的な学習姿勢を見せることで、新しい挑戦に対する意欲をアピールできます。

営業職と販売職の違いまとめ

【営業職】

顧客との長期的な関係構築

→ 新規顧客の開拓と維持に注力。

提案と交渉

→ 提案書作成、プレゼンテーション、契約交渉が主な業務。

プレッシャーと報酬

→ 売上目標達成のプレッシャーがあるが、成果に応じた報酬が魅力。

求められるスキル

→ 交渉力、プレゼンテーション能力、問題解決能力。

【販売職】

顧客対応と商品提案

→ 既に購入意思のある顧客に対して、商品を提案・販売。

店舗内業務

→ 接客、商品管理、レジ業務が主な業務。

顧客満足の実感

→ 直接的な顧客の反応が得られやすい。

求められるスキル

→ 接客スキル、商品知識、チームワーク。

【共通点】

顧客とのコミュニケーションが重要

→ 両職種ともに、顧客のニーズを理解し、信頼関係を築くことが求められます。

売上目標の達成

→ 売上を達成するための計画と進捗管理が必要です。

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