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営業職の業界別解説

カスタマーサクセスのキャリアパス完全ガイド|営業職からのSaaS業界に挑戦する魅力ややりがい

SaaS

2025.11.8

カスタマーサクセスのキャリアパス完全ガイド|営業職からのSaaS業界に挑戦する魅力ややりがい

営業として走り続けてきたけど、先が見えない。数字に追われる日々から抜け出したい。
そんな想いを抱えているなら、「カスタマーサクセス(CS)」という新しいキャリアに目を向けてみませんか?

 

カスタマーサクセスは、SaaS(Software as a Service)業界を中心に需要が急拡大している職種で、“契約後の顧客の成功”に寄り添う役割を担います。営業職と同じく顧客対応の最前線に立ちながらも、目的は「売ること」ではなく「活かしてもらうこと」。この違いが、やりがいや働き方に大きな変化をもたらします。

特に営業経験者は、コミュニケーション力・課題解決力・提案スキルといった即戦力スキルをそのまま活かせるため、CSへのキャリアチェンジがしやすいポジション。しかも、成果は数字だけでなく“感謝”として返ってくるという特有の魅力があります。

 

本記事では、以下のような悩みを抱える方に向けて、カスタマーサクセスという職種の全体像と、キャリアの広がりをわかりやすくまとめています。

 

営業職からのキャリアチェンジに悩んでいる

将来性のある業界・職種に移りたい

SaaSやIT業界に興味はあるが、開発スキルはない

顧客に“売る”より“寄り添う”仕事がしたい

働き方や価値観を見直したい

 

このガイドでは、SaaS業界でのカスタマーサクセスの仕事内容・キャリアパス・市場価値・やりがい・転職戦略まで、すべてを網羅。
あなたの「次の一歩」が明確になるはずです。

 

 

カスタマーサクセスとは何か?
SaaS時代に求められる役割と機能

「カスタマーサクセスってサポートと何が違うの?」そう思っているなら、それはもったいないかも。実はカスタマーサクセスは、今SaaS企業から“戦略職”として厚く支持されている重要ポジションなんです。

 

単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の成功をゴールに設計されたプロフェッショナルな支援活動
契約後のオンボーディングから、プロダクトの活用促進、解約防止、アップセル提案まで、売上とLTVに直結する仕組み作りの担い手がCSなんです。

 

このセクションでは、SaaS業界でのCS職の役割・立ち位置・注目されている理由を、営業との違いや分業モデルも交えて解説していきます。

なぜ今、SaaS企業でCSが重要視されているのか

SaaS企業が今こぞってカスタマーサクセス(CS)を強化している理由。それは、「契約してもらうこと」より「継続して使い続けてもらうこと」がビジネスの生命線だからです。

従来の売り切り型モデルと違い、SaaSでは毎月課金される「サブスクリプション型」の収益モデルが主流。そのため、

 

解約されず、継続して使い続けてもらうこと

利用頻度が上がり、機能を最大限活用してもらうこと

他サービスのクロスセル・アップセルにつながること

 

この3点が企業の収益と直結します。ここを担うのがカスタマーサクセス。

営業職のように「契約がゴール」ではなく、「契約後の成功がゴール」。そのマインドが今のSaaS業界に強く求められているのです。

カスタマーサクセスの役割と成果に直結するプロセスとは

カスタマーサクセスの仕事は、ただの“サポート”ではありません。実際には、顧客がプロダクトをどう活用し、どう成果を出していくかを一緒に設計・伴走していくプロジェクトマネジメントに近いもの。

具体的には、SaaSにおける「カスタマージャーニー」の中で、以下のようなプロセスを担います。

 

オンボーディング(導入支援)

活用促進(定着・活用度アップ)

解約防止(課題把握と対応)

アップセル/クロスセル(収益最大化)

 

それぞれのステップで成果が出るかどうかが、カスタマーサクセスの実力=企業の売上に直結。SaaSのLTV(顧客生涯価値)を高めるうえで、なくてはならないポジションです。

インサイド・フィールド・CSの分業構造「Theモデル」解説

SaaS企業の営業体制でよく使われるのが、「Theモデル」と呼ばれる分業スタイルです。これは、以下の3つの職種に役割を分けるモデルのこと。

 

インサイドセールス:見込み顧客の獲得・初期対応

フィールドセールス:クロージング・契約締結

カスタマーサクセス:契約後の活用支援・継続・拡張

 

営業は“売る”プロフェッショナル。カスタマーサクセスは“使ってもらう・成果を出してもらう”プロフェッショナル。この分業により、営業もCSも自分の得意領域に集中でき、結果として顧客満足度も、収益も最大化するのが狙いです。

今やTheモデルは、多くのSaaS企業の“勝ちパターン”として定着しており、CS職はその中核を担っています。

 

こちらの記事では、未経験からカスタマーサクセスになるために必要なポイントや転職活動の具体的なステップを詳しく解説。これを読めば、カスタマーサクセスへの転職の全体像が掴めます。

【営業職からSaaSのカスタマーサクセスになるには?必要なスキルや選考対策などを徹底解説】

 

 

カスタマーサクセスのキャリアパス完全ガイド

「このままプレイヤーで終わるのか?」「CSの先に何があるのか見えない…」そんな不安を感じているなら、今すぐキャリアパスを言語化することが必須です。

カスタマーサクセスは、営業職のような昇格ルートがまだ確立されていない企業も多い分、“先が見えにくい職種”だと思われがち。でも実際は、フェーズ・規模・業界ごとに多彩なキャリアの広がりがある職種です。

このセクションでは、カスタマーサクセスの代表的な成長ステージと、そこから分岐するキャリアの選択肢を一気に解説します。

CS職の成長ステージと役割変化

【新人〜1年目】オペレーション習得と業務理解

まずは基礎。新人フェーズで大切なのは、業務の型を覚えることと、プロダクト理解を深めることです。

 

オンボーディングの手順やCRM操作を習得

顧客コミュニケーションのトーンや頻度を把握

社内の連携フロー(営業/プロダクトなど)を理解

KPI・CSスコア・ヘルススコアなどの指標を理解

 

この時期は、「型通りでいい」ではなく、「型を自分の言葉で再現できるかどうか」が成長のカギになります。

 

【2〜3年目】提案・分析スキルを武器に成果創出

基礎が固まったら、次は「提案型CS」へシフト。顧客の課題を読み解き、“この機能をどう活用すれば成果が出るか”を逆算して伝える力が求められます。

 

ユーザー行動データの分析→利用定着の打ち手を提案

プロダクト未活用領域を見つけてアップセルにつなげる

チーム内で成功事例を横展開し、支援の質を引き上げる

 

このフェーズを越えると「成果をつくれるCS」として評価され、チームの中核メンバーになっていきます。

CSリーダー・マネージャーに求められるマネジメント視点

【ミドル層】プロジェクト管理とKPI主導の業務推進

一定の成果を安定して出せるようになったCSは、複数顧客やプロジェクトの同時マネジメントに挑戦します。

 

契約数に応じたKPI管理(LTV/NPS/解約率など)

ヘルススコアを軸とした施策設計とオペレーション実行

チームメンバーとの施策共有・改善PDCAの実行

 

数字に基づく行動設計ができるかどうかが、このフェーズの評価ポイント。顧客単位ではなく「ポートフォリオ単位」でCS支援を設計できる人材が重宝されます。

 

【マネージャー層】組織戦略と顧客戦略の設計者

CSマネージャーは、単なる人の上に立つ役割ではありません。求められるのは「組織と顧客、両方の未来を設計する視点」です。

 

組織のCS組成戦略(採用・教育・KPI設計)

顧客ステージ別(SMB/エンタープライズ)の支援フロー構築

プロダクト部門・営業部門とのOKR連携とフィードバック体制の整備

 

ここまでくると、「売上の土台を担うCS部門」を戦略レベルで構築する責任者。SaaS企業の中長期的成長に直結する意思決定を任されるポジションです。

CSから派生するキャリア:PM/マーケ/アカマネ/コンサル

【プロダクトマネージャー】プロダクト改善の起点になる

CSとして現場で顧客の声を吸い上げ続けていた人材は、PM(プロダクトマネージャー)として非常に適性が高いです。

 

顧客ニーズの構造化スキルがある

ユーザー行動データの背景がわかる

リリース後の定着まで見据えた開発指示が出せる

 

CS → PMのキャリアは、プロダクト改善に寄与する“武器になる現場出身者”として重宝されます。

 

【マーケティング】ユーザー理解を武器に戦略を立てる

CSで培った「顧客理解力」は、マーケティングにも強力に転用できます。

 

ペルソナ設計/セグメント分析の解像度が高い

成果事例を用いたナーチャリング設計が得意

顧客と向き合う言葉選びがうまく、訴求力がある

 

CS → マーケのキャリアは、コンテンツマーケやリテンションマーケなど“戦略と現場をつなぐハイブリッド人材”として評価される傾向があります。

スタートアップと大手で異なるキャリアパスの設計方法

スタートアップ】裁量大・横断的キャリアで急成長

スタートアップにおけるCSは、「CSだけやっていればいい」では済まされません。プロダクト改善、オンボーディング構築、FAQ作成など何でも屋的な裁量がある分、急速にスキルが広がるのが特徴です。

 

圧倒的スピードでマルチスキルを得たい人向き

小さなチームで“責任ある役割”を持ちたい人にフィット

自ら業務を設計し、ゼロイチで組み立てるのが得意な人に最適

 

【大手企業】役割明確・スペシャリスト型キャリア

一方、大手企業のCSは「分業が進んでいる=深掘り型キャリア」です。

 

業務領域は狭いが深く、特定業務の専門性が高まる

教育体制や評価制度が整っており、安心して成長できる

大企業相手の顧客支援スキルや社内調整スキルが身につく

 

腰を据えて専門領域を極めたい人、長期目線でキャリアを育てたい人には大手CSがぴったりです。

カスタマーサクセス職の仕事内容と求められるスキル

カスタマーサクセスは「サポート部門の延長線」と誤解されがちですが、実は実は営業・マーケ・プロダクトの“間”に立つ戦略職です。特にSaaSにおけるCSの業務は、契約直後からアップセル・継続支援まで、顧客LTV最大化にフルコミットするポジション。

この章では、CSの仕事内容をオンボーディングからアップセルまでの流れに沿って解説。あわせて、どんなツール・スキル・思考法が求められるのかも詳しく紹介します。

オンボーディングからアップセルまでの業務フロー

【ステージごとの支援内容とCSの役割】

SaaS業界におけるCSの主な役割は、以下のようなフェーズに分かれます。

 

オンボーディング(導入支援)

→ 初期設定、トレーニング、目標設計など、利用開始までの並走

→ 「初速の成功体験」を生み出し、プロダクトへの信頼を築く

活用促進(Adoption)

→ 定期フォローやアクティビティ確認を通じて、活用状況を分析

→ 非活用領域を発見し、提案を通じて“プロダクトの定着”を促す

解約防止(Retention)

→ ヘルススコアの低下兆候を検知し、事前のフォローを実行

→ 「やめそうな理由」を解消するリテンション施策が重要

アップセル/クロスセル(拡張)

→ 活用が進んだ顧客に対して、より高度な機能やプランを提案

→ 既存顧客からの売上拡大が、SaaSビジネスの生命線

 

CSはこの一連のフローを設計・運用する“オーナー”として、顧客成果を起点にビジネスを推進します。

提案型支援に必須のツール活用(Salesforce/CSツールなど)

【CSが扱うべき主要ツールとその役割】

SaaSのCSにとって、「勘と経験」だけでは顧客を支えられません。ツールを駆使して支援の質と再現性を高めるのが今のトレンドです。

 

SalesforceなどのCRM

→ 顧客情報の一元管理、ステージごとの状況把握

→ 商談履歴や契約情報、担当者ごとの支援記録を集約

CS専用ツール(ex:Gainsight/HiCustomerなど)

→ NPSやヘルススコアの管理

→ オンボーディング進捗やアクティビティの可視化

→ カスタマージャーニー別のアラート通知で対応漏れを防止

MAツール・チャットツール連携(例:HubSpot、Slackなど)

→ 利用促進の自動メール送信やアクションのトリガー通知

→ 社内外の連携スピードを高速化

 

「ツールを使える」だけでは不十分。ツールを活かして“打ち手を設計できるか”が差をつけるポイントです。

顧客の課題を“データで可視化”するCSの思考法

【属人性を排除し、「再現性のある支援」を設計する】

提案型CSに求められるのは、単なる会話力ではなく、「データに基づく示唆力」です。

 

顧客が“どこで止まっているか”を数値で掴む

問題が発生したタイミングと要因をログから分析する

解決のために使うべき機能やアプローチを整理する

 

例えば──

ログイン頻度が低下したら「トレーニング不十分」の可能性

利用機能が一部に偏っていたら「活用不全」のサイン

アクティビティゼロであれば「価値不明」または「人が変わった」?

 

こうしたパターンを「感覚ではなく、スコアで判断できる力」が、今のCSには必須です。

 

【CSに必要な“思考フレーム”とは?】

CSの支援力を高めるために、以下のような思考パターンを持っておくと有利です。

 

仮説 → 行動ログ確認 → 提案設計 → 検証 のPDCA回し

顧客インサイトを可視化する“Whyの深掘り”

KGI(契約更新/LTV最大化)から逆算した支援設計

 

要は、「顧客の課題を構造的に分解し、打ち手を選定できるか」。ここを鍛えれば、CSという職種の本質的な価値を何倍にも高められます。

 

 

カスタマーサクセス職の市場価値と将来性

「カスタマーサクセスって将来どうなるの?」そんな不安を感じている方に断言します──今こそ“CSの時代”です。

SaaS業界のビジネスモデルが「契約獲得→継続収益」にシフトしている今、CSは単なるサポート職から“経営に直結する職種”へ進化しています。

ここでは、カスタマーサクセス職が今なぜ注目されているのか、企業が求める資質、年収水準、そして将来を見据えた市場価値の高め方まで、丸ごと解説します。

SaaS成長に伴うCS職の需要拡大と企業が求める資質

【SaaS企業の急成長=CSニーズの爆発】

SaaS市場はここ数年で急拡大し、サブスクリプションモデルを軸にした企業が増加中。このモデルにおいて「継続して使ってもらえるかどうか」がビジネスの成否を左右するため、CS職の存在価値が爆増しています。

 

解約率を下げる=事業の安定性を高める

顧客満足度が高い=アップセル・口コミ・紹介につながる

CSの質が高い=LTVが伸び、CAC(獲得コスト)の回収も早まる

 

つまり、「売って終わり」ではないビジネスの時代において、CSこそが“リテンションの司令塔”なのです。

 

【企業が求めるCS人材の条件とは?】

ロジカルに課題を捉え、解決策を逆算できる思考力

チームと顧客の橋渡しができるコミュニケーション力

プロダクトを“機能”ではなく“価値”で語れる提案力

顧客の声を集約し、経営・プロダクトへフィードバックできる洞察力

 

単なるカスタマー対応ではなく、「顧客成果を設計できる人材」がCSとして評価される時代になっています。

収益に直結するポジションとしてのCSの価値

【「LTV最大化」こそがCSのKGI】

売上をつくるのは営業。でも、売上を守り・伸ばすのはCSです。特にSaaSモデルでは、初期契約で得られる金額よりも、「継続課金によるLTV(顧客生涯価値)」の方が圧倒的に重要。

 

解約1件=年間数十万円〜数百万円の損失

アップセル1件=同等以上の売上インパクト

CSによる改善提案=ユーザー単価の底上げ、満足度の向上

 

つまり、CSは“静かな営業部門”ではなく、“収益の成長装置”として扱われるべきポジションなのです。

 

【アップセル/クロスセルを設計できる人材が引っ張りだこ】

利用状況を読み解き「次に必要な機能」を提案できる

タイミングを見極めてプラン変更を促せる

数字・データをもとにアップセル確度を予測できる

 

こうした支援力があるCS人材は、営業以上に数字を生み出す戦力として評価される傾向にあります。

CS職の年収レンジと評価指標の変化

【年収レンジは400万〜800万円超も現実的】

CS職の平均年収は、企業規模や担当顧客のステージに応じて変わります。

 

一般的なレンジ:400〜600万円(プレイヤー)

ハイタッチCS:600〜800万円

マネージャー職:800万〜1,000万円超もあり

 

特にエンタープライズ担当/海外SaaS企業/急成長スタートアップでは、年収水準が高まる傾向にあります。

 

【評価軸は“営業的KPI”に近づいている】

かつてのCS評価は「満足度アンケート」や「対応件数」が中心でした。今はよりビジネスへのインパクトが定量化できる指標で評価されます。

 

解約率(チャーンレート)

利用率/アクティビティスコア

アップセル・クロスセル実績

顧客単価の引き上げ、リテンション率

 

営業職と同じくらい“数字責任”が問われるポジションに進化しているのが今のCS職です。

今後10年のキャリアを見据えた「市場価値の高め方」

【スキルを“成果”で証明できる人材が強い】

「CSやってます」では市場価値は上がりません。“どんな成果を出せたか”を言語化・数値化できる人材こそ、長く活躍できる存在です。

 

新規CS施策で解約率を○%改善

アップセル提案で単価○万円UPに貢献

ヘルススコア運用で離脱予兆検知精度を改善

 

CS職は成果を出している人ほど、「営業やマーケと同じか、それ以上にキャリアが広がる」領域になりつつあります。

 

【市場価値を伸ばす3つのアクション】

データを活用した顧客支援

→ 定性だけでなく、ログ・行動履歴・スコアを使った打ち手提案

プロダクト理解を深めて提案に転用

→ ただの使い方説明ではなく、“活用方法の設計”まで支援

チーム横断のハブ機能を担う

→ 営業・開発・マーケと連携し、顧客情報を全社に還元できる

 

これらを意識することで、「市場価値の高いCS人材」へと進化していくことが可能です。

 

 

営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジ

「営業はもうやり切った。でも、まだ顧客と関わる仕事がしたい」そう考える人にとって、カスタマーサクセス(CS)への転職は、最も自然で戦略的なキャリアチェンジです。

営業で培ったスキルはCSでも大きな武器になる一方で、求められるマインドやアプローチはまったく異なります。

この章では、営業 → CSへの移行を成功させるために、活かせる強み・転職の壁・仕事の違い・準備のポイントを網羅的に解説します。

営業経験がCSにフィットする理由と活かせるスキル

CSは「売らない営業」。だから相性が良い】

CSは売上目標を持つわけではありませんが、実態はかなり営業に近い部分があります。

 

顧客の課題をヒアリングし、最適な活用を提案する

プロダクトの価値を伝え、納得してもらう

クロスセルやアップセルでビジネス拡張に貢献する

 

このように、営業で培った「課題解決力」「提案力」「関係構築力」は、CSにそのまま転用可能です。

 

【特に評価される営業職のスキルとは?】

ヒアリングスキル → CSでは顧客課題を深掘りする力に直結

提案資料作成力 → 利用促進プランのプレゼンに活用

折衝・調整力 → 社内外とのハブとして機能するCSに必須

 

「数字を追いながら、顧客と向き合ってきた経験」は、CS転職で最も評価される要素の一つです。

未経験で転職する際のハードルと突破のコツ

【CS未経験者がつまずく典型的なポイント】

「提案=売ること」という営業マインドから抜け出せない

プロダクト知識が浅く、価値の伝達ができない

顧客の“継続利用”に必要な支援設計が分からない

 

CSは、「契約を取る」よりも「契約後に成果を出してもらう」ことが目的です。営業思考のままだと、「売ったら終わり」のスタンスがギャップになるので注意が必要です。

 

【未経験転職を成功させる3つのアプローチ】

事前にSaaS業界/プロダクトモデルを理解しておく

→ The Model、LTV、チャーン、CSMの定義を押さえておく

CSの支援プロセスを擬似体験する

→ CS職の1日・KPI・対応事例などを事前に研究しておく

「転職理由」と「自分が貢献できるポイント」を明確にする

→ 営業→CSで何が変わり、何が残るかを具体化する

 

この準備をするだけで、“CS未経験=不利”という構図は大きく崩せます。

 

こちらの記事では、未経験からSaaS業界のカスタマーサクセスに興味があり、転職活動をされている方に向けて必要な情報をまとめていますので是非ご覧ください。

【未経験からSaaSカスタマーサクセス転職に挑戦!【仕事内容/必要なスキル/向いている人】】

営業とは異なる“顧客伴走型”キャリアの魅力とは

【「短期勝負」から「長期信頼」へ】

営業とCSでは、顧客との向き合い方が根本的に違います。

 

営業職

目的:契約獲得

関係性:単発・商談中心

成果指標:売上/成約数

アプローチ:短期集中

 

カスタマーサクセス

目的:顧客の成果実現

関係性:継続・伴走型

成果指標:チャーン率/LTV/満足度

アプローチ:長期的な信頼関係構築

 

CSは「買わせる」ではなく、「成果を出させる」ために動く仕事。顧客と一緒に成功体験をつくり、感謝される機会が多いのがCSの醍醐味です。

よくある失敗パターンと転職成功のための準備

【「CSって楽そう」と思って入るとギャップで潰れる】

実際によくあるミスマッチは以下の通りです。

 

電話や訪問が減る=楽だと思っていた

売上プレッシャーがなくて気楽だと思っていた

クレーム対応やカスタマーサポートだと勘違いしていた

 

CSは“楽な営業職”ではなく、“顧客とプロダクトの両方に深く関わる戦略職”です。準備不足のまま転職すると、業務理解・成長速度・社内連携のすべてでつまずく可能性が高まります。

 

【成功する人がやっている準備とは?】

CSの主要指標(LTV/解約率/NPSなど)を理解しておく

ロープレで「活用提案」の練習をしておく

SaaSプロダクトを実際に使ってみて、価値を体感する

面接で「営業とCSの違いをどう乗り越えるか」を語れるようにする

 

このあたりまで仕込めれば、「営業出身なのに、すでにCS視点を持ってる人」として評価されること間違いなしです。

やりがい・働き方・価値観|
カスタマーサクセスというキャリアの本質

「数字を追い詰められるのはしんどい。でも、顧客とは向き合っていたい」そんな想いにピタッとハマるのが、カスタマーサクセスというキャリア。

ここでは、「やりがいの質」「成果との向き合い方」「柔軟な働き方」「キャリア観の一致度」にフォーカスして、CSという仕事の“本質”を解説します。

感謝される仕事、顧客の成功を支える喜び

【数字より「ありがとう」が嬉しい人に向いている】

CS職最大の魅力は、顧客から直接「感謝される」ことが日常になる点です。

 

サービス活用をサポートした結果、売上アップにつながった

社内浸透が進み、現場の業務効率が劇的に改善された

顧客のプレゼン資料づくりまで一緒にやって感謝された

 

こうしたエピソードが、日常的に起こります。

 

【「関係性」で成果を生む仕事だからこそ】

CSは顧客との信頼関係の上に成り立つ職種。1回きりの商談ではなく、数か月〜年単位で顧客と伴走することで得られる“絆”があるからこそ、感謝も深く、やりがいも大きいのです。

CSが関わるのは「成果」そのもの。だからやりがいが強い

【CSのミッションは「顧客の成果創出」】

CSの役割は「課題解決して終わり」ではなく、成果が出るまで支援し続けること。

 

SaaSの定着率向上

ユーザーのアクティブ率アップ

顧客のKPI達成支援(売上や業務効率など)

 

成果が見える=やりがいが実感しやすいのがCSの強みです。

 

【売って終わり」ではない、価値を届け続ける立場】

営業は契約時点で一区切りですが、CSはそこからが本番。

「この人がいたからサービスがちゃんと社内に根付いた」

「CS担当の提案で活用が進み、現場の評価も上がった」

こんな風に“使われてナンボ”のプロダクトを、顧客と一緒に育てる仕事です。だから深くて長い、そして嬉しい。

柔軟な働き方・リモート可・ワークライフバランスの実態

【CS職の9割以上がリモート or ハイブリッド勤務】

特にSaaS業界では、CSはフルリモートやフレックス制が当たり前の環境。

 

オンライン会議ツール(Zoom/Google Meet)で対応

ドキュメントはNotion/Slack/Salesforceなどで共有

出社ゼロで完結する企業も多数あり

 

時間と場所の制約が少ないため、プライベートと両立しやすいキャリアとして人気です。

 

【働きやすさ=成果を出しやすい環境】

会議が詰まりすぎず、自分の裁量でスケジューリングできる

育児・副業・介護との両立事例も多い

顧客対応も“即レス”より“質の高い提案”が求められる

 

「働く環境=成果に直結する」と言えるほど、パフォーマンスが出やすい働き方が整っているのもCS職の魅力です。

自分の価値観とマッチするCSというキャリア

【「顧客と長く信頼関係を築きたい人」にこそ向いている】

CS職はこんな価値観を持つ人にフィットします。

 

数字よりも人との関係性を大切にしたい

顧客の成長や変化を間近で見届けたい

プロダクトを通じて社会や現場に貢献したい

 

「仕事=取引」から「仕事=伴走」にシフトしたい人には、まさに理想的なキャリアです。

 

【営業から転身する人の“本音あるある”】

「売って終わりに虚しさを感じていた」

「短期決戦ばかりで、深い信頼関係を築けなかった」

「数字ではなく、本質的な価値提供がしたかった」

 

CSは、こうした思いをすべて受け止めてくれる仕事です。 “誰かの役に立ちたい”がモチベーションの人に、まさにベストマッチ。

 

こちらの記事では、CSへの転職理由・29歳男性の不動産営業からの挑戦エピソードをご紹介!これを読めば、異業種からのキャリアチェンジのリアルな流れや、転職活動で何を重視すべきかがわかります。

【SaaSカスタマーサクセスへの転職理由|29歳男性の不動産営業からの挑戦エピソード】

 

 

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この記事を書いた人

加藤 空

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