リフォーム営業に向いている人の特徴とは？仕事の魅力とやりがいも徹底解説

本記事では、営業職としての経験を活かしてリフォーム営業で成功するために必要な特徴や、リフォーム営業ならではの魅力とやりがいについて詳しく解説します。

これまでの営業スキルを最大限に活かし、新しいキャリアを築きたいと考えている方にとって必読の内容です。

●こんな人に向けた記事

• 現在営業職でリフォーム業界への転職を検討している方
• 営業経験を活かしてよりやりがいのある仕事を探している方
• リフォーム営業に向いているかどうか適性を知りたい方
• リフォーム営業の仕事内容や魅力を具体的に理解したい方
• 高収入や成長機会のある仕事に興味がある方

リフォーム営業の基本情報

まずは基本的な仕事内容や業務の流れの解説から行います。
リフォーム営業とはどのような仕事で、どんな役割を果たすのか、具体的に見ていきましょう。

このセクションでは、リフォーム営業の基礎知識を分かりやすく解説します。

リフォーム営業の仕事内容とは？

リフォーム営業の主な仕事は、お客様の住まいをより快適にするためのリフォームプランを提案し、契約から施工、アフターフォローまで一貫してサポートすることです。

以下では、リフォーム営業の基本的な仕事内容と仕事の流れを詳しく見ていきましょう。

リフォーム営業の仕事の流れ

リフォーム営業は、お客様との初めての接触からリフォーム完了後のフォローまで、以下のようなプロセスで進みます。

1. お客様のニーズヒアリング
   お客様の要望や生活スタイル、改善したいポイントを詳細に聞き取り、信頼関係を構築します。
2. 現地調査とリフォームプランの作成
   現場を訪問して実際の状況を確認し、顧客のニーズに合ったリフォームプランを作成します。
3. 見積もりの作成と提案
   ヒアリングと現地調査の結果をもとに、具体的なリフォームプランと見積もりを提示します。
4. 契約の締結
   お客様が提案に納得したら、契約を締結し、施工の準備に入ります。
5. 施工管理のサポート
   施工がスムーズに進行するようサポートし、進捗報告や問題解決を行います。
6. アフターフォロー
   リフォーム完了後も定期的な点検やメンテナンスを行い、顧客満足度を高めます。

一日のスケジュール

フォーム営業の一日は、多岐にわたる業務で構成されています。以下は、一般的な一日のスケジュールの例です。

主なリフォーム企業

リフォーム業界には、大手から地域密着型まで様々な企業があります。ここでは、代表的なリフォーム企業を簡潔に紹介します。

リフォーム営業に向いている人の特徴

リフォーム営業において、他営業職とは異なるスキルや適性は必要でしょうか？
こでは、リフォーム営業で成功するために必要な特性や、リフォーム営業に向いている人の特徴について解説します。

インテリアや建築に興味がある人

リフォーム営業は、顧客の理想の住まいを実現するために、建築やインテリアに関する知識が役立ちます。
インテリアデザインや建築構造に興味がある人は、提案の幅が広がり、顧客に対して説得力のある提案ができるでしょう。また、自分自身がインテリアや建築に関心を持つことで、仕事への情熱やモチベーションを高めることができます。

チームワークを大切にする人

リフォーム営業は、一人で完結する仕事ではありません。設計者や施工管理者、職人など、多くの人々と連携しながらプロジェクトを進める必要があります。
そのため、チームワークを大切にし、他のメンバーと協力して目標を達成する姿勢が重要です。コミュニケーション能力が高く、他のメンバーとの円滑な連携ができる人は、リフォーム営業に向いています。

結果志向である人

リフォーム営業は、成果が数字として明確に現れる仕事です。
契約件数や売上目標の達成が求められるため、結果志向であり、目標達成に向けて粘り強く努力できる人が向いています。また、努力がインセンティブとして収入に反映されるため、結果にこだわることで高収入を目指すことができます。

ストレス耐性の強い人

リフォーム営業は、顧客対応や複雑なプロジェクト管理など、多くのプレッシャーがかかる場面が少なくありません。予期せぬクレームが発生する可能性もあります。
ストレス耐性が強く、大変なプレッシャーの中でも冷静に対処できる人は、リフォーム営業での成功率が高まります。また、顧客からの厳しい要望や予期せぬトラブルに対しても、柔軟に対応できる力が求められます。

リフォーム営業の魅力とやりがい

リフォーム営業は、単なる商品やサービスの販売とは異なり、お客様の夢や理想を実現するために、様々なやりがいと魅力を感じられる仕事です。

このセクションでは、リフォーム営業の具体的な魅力と、仕事を通じて得られるやりがいについて詳しく紹介します。

リフォーム営業の魅力

リフォーム営業には、他の営業職にはない独自の魅力がたくさんあります。お客様の理想の住まいを実現する過程で、自身のスキルを成長させながら高い収入を得られることが、この職種の大きな特徴です。特に、提案力やコミュニケーション能力を活かし、クリエイティブな仕事に携われることが、リフォーム営業の大きな魅力の一つとなります。

成長と高収入のチャンス

リフォーム営業は、自分のスキルを成長させながら高収入を得られる可能性が高い仕事です。提案力やコミュニケーションスキルが磨かれると同時に、契約が成立すればインセンティブが支給されるため、努力が直接収入に反映されます。
実績を積むことで、年収1,000万円以上を目指すことも十分可能です。特に大規模なリフォームプロジェクトを担当し、契約を成功させることで、高額なインセンティブを獲得することができます。営業経験を持つ方であれば、そのスキルを最大限に活かし、高収入を目指すことができるでしょう。

クリエイティブな仕事ができる

リフォーム営業は、顧客の要望を具現化するために、創造的な提案が求められます。
お客様のライフスタイルや好みに合わせて、オーダーメイドのリフォームプランを提案することで、デザインや機能性を考慮したクリエイティブな仕事ができる点が大きな魅力です。既成のパッケージではなく、ゼロからプランを考える楽しさを感じられるでしょう。

リフォーム営業のやりがいを感じる瞬間

リフォーム営業では、お客様の夢を形にするという非常にやりがいのある仕事を経験できます。お客様との信頼関係を築きながら、彼らの期待を超える提案やサービスを提供することで、他の営業職では味わえない達成感を得ることができます。ここでは、リフォーム営業における具体的なやりがいを感じる瞬間について紹介します。

お客様の夢を形にする喜び

リフォーム営業の最大のやりがいは、お客様の夢や理想を形にすることです。顧客の理想の住まいが完成し、それを見たお客様が感動する瞬間は、この仕事ならではの喜びです。お客様の満足した笑顔や感謝の言葉は、何にも代えがたい達成感を与えてくれます。

長期的な関係性の構築

リフォームは一度の取引ではなく、長期的な関係を築くことができる仕事です。リフォームが成功すると、再度リフォームを検討する際や、知人に紹介する際に声をかけてもらえることが多く、顧客との信頼関係が深まります。これにより、リピートや紹介案件が生まれ、営業としての安定した成果につながります。

成果が目に見える仕事の満足感

リフォーム営業では、自分が関わったプロジェクトの成果が実際に目に見える形で現れるため、大きな満足感を得られます。完成したリフォームを見ることで、努力が具体的な形となり、それが顧客に喜ばれていると感じることができるのは、他の営業職にはない大きな魅力です。

リフォーム営業の年収とノルマ

リフォーム営業の年収やノルマは、業界や企業によって異なりますが、営業職としての経験がある方にとっては気になるポイントです。

このセクションでは、リフォーム営業の一般的な年収の目安と、ノルマに関する実情について詳しく解説します。

年収の目安

リフォーム営業の年収は、基本給に加えてインセンティブが大きく影響します。業界全体の平均年収は、400万円から600万円程度ですが、実績を積み重ねることで年収1,000万円以上を目指すことも可能です。

特に、大規模なリフォーム案件を多く担当する営業マンや、実績のある営業マンは、インセンティブによって大幅な収入アップが期待できます。また、企業によっては基本給が高めに設定されているところもあり、安定した収入が見込めるケースもあります。

インセンティブの目安

リフォーム営業におけるインセンティブは、業績に応じて支給される報酬であり、年収に大きな影響を与える重要な要素です。
インセンティブの金額は、契約件数や売上金額によって決まりますが、以下が一般的な目安です。

〇契約件数ベースのインセンティブ
1件あたり: 契約の規模や内容によりますが、1件の契約につき5万円から20万円程度のインセンティブが支給されることが多いです。特に大規模なリフォーム案件の場合、さらに高額なインセンティブを得られることもあります。

〇売上金額ベースのインセンティブ
売上の数％: 売上金額に対してインセンティブが設定されている場合、売上の2％から5％程度がインセンティブとして支給されることが一般的です。例えば、1,000万円のリフォーム契約を締結した場合、20万円から50万円のインセンティブを得ることができます。

〇達成インセンティブ
ノルマ達成によるボーナス: ノルマを達成した際に、追加のボーナスが支給される企業もあります。このボーナスは、通常のインセンティブに加えて支給されるため、特に大きな成果を上げた月には、合計で100万円以上のインセンティブを得ることも可能です。

インセンティブは、営業マンの努力が直接反映されるため、やりがいを感じやすい要素です。高い目標を持ち、積極的に営業活動を行うことで、安定した高収入を目指すことができます。

リフォーム営業のノルマとは？

リフォーム営業におけるノルマは、主に月間または四半期ごとの売上目標や契約件数で設定されます。企業や地域、営業スタイルによって異なりますが、一般的な目安として以下のような数字が挙げられます。

売上金額のノルマ
月間売上ノルマ: 一般的なリフォーム営業では、月間で500万円から1,000万円程度の売上ノルマが設定されることが多いです。高額なリフォーム案件を扱う場合や大手企業の場合、1,000万円を超えるノルマが設定されることもあります。

契約件数のノルマ
月間契約件数ノルマ: リフォーム営業では、月間に3件から5件程度の契約件数がノルマとして設定されるケースが一般的です。契約の規模や内容によって件数は異なるため、複数の小規模な契約を重ねるか、大規模な契約を1件成立させることでノルマを達成することが求められます。

ノルマ達成によるインセンティブ
ノルマ達成ボーナス: ノルマを達成すると、売上や契約件数に応じたインセンティブが支給されます。例えば、月間売上1,000万円を達成した場合、売上の2%から5%がインセンティブとして支給されることが多く、これは20万円から50万円の追加収入につながります。

ノルマの厳しさは企業によって異なりますが、一般的にリフォーム営業は高単価の商材を扱うため、ノルマも高めに設定される傾向があります。
そのため、ノルマ達成には顧客との信頼関係を築き、的確な提案力を発揮することが重要です。また、未達成の場合でも、基本給が保証されているケースが多いですが、インセンティブの支給がなくなるため、収入に影響が出ることがあります。

リフォーム営業と他営業職との違い

リフォーム営業は、他の営業職と比べていくつかの特徴的な違いがあります。
ここでは、商品・サービスの特性、営業プロセスの長さ、顧客との関係性、提案内容の複雑さといったポイントに注目し、リフォーム営業の特性を解説します。

商品・サービスの特性

リフォーム営業が扱う商品・サービスは、顧客のニーズや住宅の状況に合わせてカスタマイズされることが特徴です。

一般的な営業職では、パッケージ化された商品やサービスを販売することが多いですが、リフォーム営業では一つとして同じ案件がないため、提案力や柔軟な対応力が求められます。また、リフォームは高額な投資となるため、顧客が慎重に検討することが多く、説得力のある提案が重要となります。

営業プロセスの長さ

リフォーム営業の営業プロセスは、他の営業職と比べて長くなる傾向があります。
リフォームは計画から施工完了までに数ヶ月かかることが一般的であり、顧客との複数回にわたる打ち合わせや、施工中のフォローアップが必要です。

一方、一般的な営業職では、短期間で契約が完結することが多く、プロセスのスピード感が異なります。

顧客との関係性

リフォーム営業では、顧客との長期的な信頼関係を築くことが重要です。
リフォームは家という生活の基盤に関わるため、顧客との深い信頼関係が求められます。また、リフォーム完了後も、アフターフォローやメンテナンスを通じて、継続的な関係が続くことが多いです。

これに対し、一般的な営業職では、一度の取引で関係が終了することが多く、短期的な関係にとどまる場合が多いです。

提案内容の複雑さ

リフォーム営業の提案内容は、非常に複雑で専門的です。
顧客の要望に応じて、設計や施工、インテリアデザインなど、多岐にわたる知識が必要となります。また、リフォームは既存の建物に対して行うため、建築の専門知識や法的な制約も考慮しながら提案を行う必要があります。

一方、一般的な営業職では、標準化された商品やサービスを扱うことが多く、提案内容が比較的シンプルであることが多いです。

よくある質問

リフォーム営業に興味を持った方が抱きがちな疑問にお答えします。このセクションでは、リフォーム営業の具体的な仕事内容や職場環境に関するよくある質問をまとめました。

Q：飛び込み営業はありますか？

A：リフォーム営業では、飛び込み営業が求められることは少なく、主に既存顧客や紹介、広告を通じての顧客対応が中心です。新規顧客開拓は、訪問や電話を通じて行うことが多いですが、飛び込み営業が苦手な方でも安心して取り組める環境が整っています。

Q：不動産営業との違いは何ですか？

A：不動産営業は、主に物件の売買や賃貸を取り扱いますが、リフォーム営業は既存の住宅をより快適にするための提案や施工管理を行います。不動産営業が契約成立後に完結することが多いのに対し、リフォーム営業は長期的な顧客フォローが求められます。

Q：住宅営業との違いは何ですか？

A：住宅営業は、新築住宅の販売がメインであるのに対し、リフォーム営業は既存の住宅を改善することが主な仕事です。また、住宅営業は一から家を建てる提案が多いのに対し、リフォーム営業では既存の構造や環境を考慮した提案力が重要になります。

Q：チームで仕事を進めることが多いですか？

A：リフォーム営業は、チームで仕事を進めることが多いです。設計者や施工管理者、職人と連携しながらプロジェクトを進めるため、チームワークが非常に重要です。他のメンバーと協力して顧客の期待に応えることが求められます。

Q：ノルマはきついですか？

A：リフォーム営業にはノルマが設定されている場合が多いですが、ノルマの厳しさは企業や担当エリアによって異なります。一般的には、月間で数百万円から1,000万円程度の売上目標が設定されることが多く、インセンティブ制度も整っているため、達成することで高収入を得るチャンスがあります。
また、難しいノルマを達成した喜びもひとしおです。

Q：土日や祝日の出勤はありますか？

A：リフォーム営業では、顧客が休日に時間を取りやすいため、土日や祝日に出勤することが一般的です。その分、平日に代休を取得する制度が整っている企業も多く、働き方のバランスを取りやすい環境が整っています。

Q：未経験新人へむけた研修はありますか？

A：多くのリフォーム企業では、未経験者新人向けの研修プログラムが充実しています。営業の基本からリフォームの専門知識まで、しっかりと学べる環境が整っているため、未経験者でも安心してスタートを切ることができます。

Q：女性でも活躍できますか？

A：リフォーム営業は、女性も多く活躍している分野です。コミュニケーション能力や細やかな気配りが求められる仕事であり、女性の強みが生かせる場面が多くあります。企業によっては、女性専用の研修プログラムやキャリアパスも用意されています。

Q：楽しいと感じる場面はありますか？

A：楽しいと感じる場面はリフォーム営業は、お客様の夢を形にする仕事であり、そのプロセスの中で多くの喜びや楽しさを感じることができます。特に、顧客がリフォーム後の住まいに満足して感謝の言葉をもらう瞬間や、自分の提案が形となった時に、大きな達成感を味わうことができます。

リフォーム営業への転職を成功させるには

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